Bạn sắp được nghe câu chuyện thuật lời của mình và một người chủ thương hiệu tại Hà Nội. Hôm đó chúng mình nói về chủ đề có nên lấy hình ảnh cá nhân ra đại diện cho thương hiệu kinh doanh không. Dưới đây là cuộc hội thoại:
Việt: Theo chị thì lấy hình ảnh chị hàng xóm ra thì có khác gì không nhỉ?
Chị A: Chị nghĩ là lấy bản thân ra làm thì tiết kiệm chi phí chụp hình, còn lấy người khác ra thì tốn thêm tiền thôi"
Việt: Hiểu như vậy thì khéo sau này chị kéo cả gia đình vào chụp cho tiết kiệm hẳn đi đấy nhờ
(Chị cười)
Việt: Hình ảnh đại diện của một brand phải đáp ứng tiêu chí gì chị biết không?
Chị A: Người đấy phải xinh, có nhiều follow cho dễ bán hàng.
Việt: Thế chị book hẳn ca sĩ diễn viên về mà chụp.
Chị A: Tiền đâu mà book em...
Việt:
Hiểu theo bề nông thế không sai.
Hình ảnh thương hiệu nó giống như tiếng nói của một brand. Hình ảnh như nào thì hút tệp thế ấy.
Ví dụ đi cafe, em cho chị chọn giữa 2 quán: một quán xuất hiện toàn các bạn sinh viên, các bạn trẻ đang ngồi học, cười đùa,.. Một quán xuất hiện toàn những người đi làm và các bác cỡ U40. Không xét tới đồ uống, vị trí, chị sẽ có xu hướng chọn đi quán nào hơn?
Chị A: Quán số 2, vì chị thấy người đi làm ra đấy ngồi.
Việt: Tiếp nhé. Chị mới làm nhà xong phải không, để em lấy ví dụ về nội thất cho chị dễ hiểu.
Có 02 bên bán dịch vụ thiết kế nội thất. Họ có khách hàng đều là cao cấp cả. Một bên họ đăng tải hình ảnh khách hàng cỡ U50, lớn tuổi, thành đạt, có gia đình chồng con cả rồi. Một bên họ đăng tải hình ảnh các quý cô thành đạt, trẻ tuổi, độc thân hoặc mới có chồng. Giả sử phong cách thiết kế của các bên giống nhau, dịch vụ tốt như nhau, chị sẽ chọn bên nào?
Chị A: Bên số 2, vì chị còn trẻ mà (chị cười)
Việt: Thế chị hiểu hình ảnh đại diện các bên ý nghĩa là gì chưa? Người đại diện như nào thì hút tệp tương đương như thế. Nên câu hỏi không phải là nên chụp chị không, mà là bản thân hình mẫu như chị có phải khách hàng của chị không?
Chị A: (ngập ngùng)
Việt: Em hỏi lại nhé. Chị có phải là kiểu khách hàng mà brand của chị muốn tiếp xúc không?
Chị A: Có đấy. Các chị ấy đều na ná chị.
Việt: Thế thì để chị làm đại diện hình ảnh brand là giải pháp tối ưu về chi phí nhất.
Chị A: Thế nếu chị không muốn đứng ra đại diện thì sao?
Việt: Thì mình sẽ tìm một nhân vật đại diện khác có đời sống tính cách giống với chị. Nó cũng là câu trả lời cho việc nếu chị KHÔNG PHẢI là hình mẫu khách hàng chị muốn hướng đến mà là một người khác. Ưu điểm là chị không phải xuất hiện nhiều, còn nhược điểm sẽ là mình cần chi phí thuê mẫu về chụp thôi.
Chị A: À chị hiểu rồi. Thế từ giờ chị cứ đưa hình ảnh chị vào là okie nhờ
Việt: Okie về mặt đúng tệp. Còn thu hút được họ hay không lại là chuyện khác.
Chị A: Ủa gì nữa vậy em..
Việt: Đúng người rồi nhưng mà phải đúng ngôn ngữ hiểu của họ. Em thấy chị kinh doanh nhiều, cả trang sức kim cương cả resort, khách của chị mà tương đương chị thì họ sẽ rất hiểu sự cao cấp thông qua hình ảnh là như nào.
Mình sẽ phải tinh về hình ảnh phết đấy vì đây là tệp sử dụng đồ xa xỉ quen rồi. Không phải cứ chụp sản phẩm lên là hút được họ đâu. Còn nếu sau này chị muốn hút tệp khách hàng ở mức dưới tầm, làm cao cấp quá thì lại đuổi họ đi vì đấy không phải "ngôn ngữ' cao cấp mà họ hiểu.
Chị A: Chà hay nhỉ, thế em tư vấn chị cách làm đi xem nào...
(Câu chuyện vẫn còn tiếp diễn nữa)
---
Việc chọn người đại diện cho thương hiệu rất dễ dàng nếu như bạn biết khách hàng bạn muốn hướng tới là ai. Đa phần các chủ thương hiệu mình tiếp xúc họ đều có khách hàng tương đương với founders luôn nên họ có thể sử dụng hình ảnh cá nhân đưa vào thương hiệu kinh doanh được.
Có 03 bước để bạn thu hút được đúng tệp khách hàng:
Bước 1: Xác định chân dung của họ
Bước 2: Tìm người giống họ
Bước 3: Nói bằng ngôn ngữ hình ảnh cho họ biết đây là nơi có những người giống họ.
Bài viết này giúp bạn xác định được bước 1. Bước số 2 bạn cần tự làm, còn bước số 3 mình vẫn chia sẻ lên các bài viết và các workshop miễn phí nhiều. Bạn có thể tự do tìm đọc trên website hoặc youtube của mình.
Còn nếu bạn muốn xem cách mình giúp các thương hiệu cao cấp sử dụng hình ảnh cá nhân để hút được đúng tệp khách hàng như thế nào, hãy xem thêm tại đây
Biết đâu bạn sẽ có nguồn cảm hứng để làm một điều gì đấy
Have fun,
Việt Nguyễn.
P.S Nếu bạn muốn cùng mình thảo luận mỗi ngày về cách hình ảnh hoạt động trong kinh doanh cũng như cách tạo dựng hình ảnh thương hiệu trở nên cao cấp, hãy tham gia nhóm của mình tại đây
Comments