Có một sự thật rằng, chúng ta luôn thích được mua hàng từ một con người cụ thể. Sướng nhất là có “ người quen” trong một dịch vụ nào đấy, một chị Linh, chị Vân,.. nào đó sẽ giúp bạn có những đặc quyền “ người nhà” hơn những khách hàng thông thường, thế là bạn sẽ vượt lên những hàng người dài dằng dẵng mệt mỏi chờ đợi, được tận hưởng những ưu đãi và được chăm sóc kỹ càng như một người thân cận ở đấy vậy.
Lợi thế của việc quen người nào đó thường diễn ra như thế.
Người quen xã giao thì không nói, nhưng nếu ta quen đúng nghĩa là muốn trở thành bạn của họ thì thường vì chúng ta thích tính tình và phong cách sống của họ.
Tôi gọi chung đó là thích tính cách phát ra từ thương hiệu.
Một thương hiệu sinh ra thường sẽ gắn liền với câu chuyện, tính cách và mong muốn của chủ thương hiệu. Tính cách của họ có thể sẽ thể hiện ra truyền thông bên ngoài, hoặc là tuôn chảy trong bộ máy bên trong. Như ở một bài viết gần đây tôi có nói rằng, thường các thương hiệu bán hàng giá tầm thấp và trung sẽ ít, hoặc là không cần xây dựng hình ảnh thương hiệu. Bởi vậy, tính cách thương hiệu ở đây hầu như không thể hiện rõ, thuần tuý là nơi bán hàng và những bài toán về cung cầu thường thấy.
Với các sản phẩm giá trung bình cao thì khác, mà với giá cực kỳ cao lại còn khác nữa. Cách truyền thông đối với những sản phẩm này đôi khi không còn là những chiến lược bán hàng dễ thấy, nó thậm chí đi ngược lại cách mà đám đông đang làm. Để khách hàng xuống tiền cho một sản phẩm dịch vụ cao cấp, họ sẽ bắt đầu so sánh những tính năng, rồi dịch vụ, rồi nhìn cả những bảo đảm sau này.
Khách hàng mua sản phẩm, đồng thời mong muốn có nhiều hơn cả sản phẩm. Cách để thu hút nhóm người này trở nên khó hơn vì họ đều là những người khôn ngoan trong xã hội, đủ để chi trả những món đồ vượt trên nhu cầu thông thường. Cách duy nhất để khiến họ trở nên tin tưởng đó là phải làm bạn với họ, khiến họ thấy thương hiệu của mình trông gần gũi, sát với thực tế đời sống của họ.
Tôi hay gọi chung những điều này là thế giới quan và tính cách của thương hiệu. Điều này sẽ thể hiện rõ trên các thương hiệu cao cấp và xa xỉ, như Chanel, Dior, Rolex, Maybach, … Không thể ngẫu nhiên họ lại thu hút những người thuộc đẳng cấp tương ứng được.
Có rất nhiều việc phải làm khi bắt đầu muốn tách biệt khỏi đám đông. Nôm na theo định nghĩa là làm Branding, cách mà bạn để người khác miêu tả về thương hiệu.
Đầu tiên là phải biết rõ định hướng thương hiệu đang đi đâu, miêu tả nó bằng từ ngữ, sau đó mới nghĩ đến việc đưa những điều đó lên truyền thông. Hình ảnh thương hiệu mà tôi đang chia sẻ cho các chủ brand thuần tuý cũng là làm Branding, chỉ khác là tôi giúp họ miêu tả nó ra bên ngoài bằng hình ảnh theo cách mà họ mong muốn một cách rõ ràng.
Tính cách thương hiệu nó nằm trong Branding, và Branding thì không thể nhanh được. Bán hàng trực tiếp sẽ luôn có dòng tiền ngay, trong khi bán hàng qua Branding thì lâu khủng khiếp, đơn giản sẽ chả ai muốn nghe cách bạn thành lập thương hiệu, rồi bạn là ai, rồi cảm hứng tạo thương hiệu là cái gì cả.
Tôi hay nghĩ việc làm Branding giống như hiệu ứng hòn tuyết lăn, càng lăn thì nó lại càng lớn. Ban đầu làm sẽ vất vả nhưng càng về lâu dài, Branding sẽ là thứ khiến bạn tách khỏi đám đông và không ai có thể theo nổi. Đám đông sẽ dần bị thu hút bởi họ đang bước vào cả một quá trình bên trong thương hiệu, được trải nghiệm “ tính người” trong thương hiệu, rồi tất tần tật mọi thứ đang được tạo ra từ thương hiệu…
Branding giống như tạo ra một buổi triển lãm để mời những vị khách ghé thăm. Nó chạm tới mọi giác quan, dẫn lối cảm xúc và ghi dấu ấn một cách tinh tế trong tâm trí của những người đang có mặt.
Vậy nên mới sinh ra các khóa đào tạo về branding cá nhân, rồi branding thương hiệu. Tôi tin rằng những ai đã tìm kiếm cụm từ này đều đang muốn trở thành ngọn hải đăng trong ngách của họ.
Nếu như ai đó đang hỏi làm thế nào để họ cũng khác biệt với mọi người đang học cái lớp này? Đơn giản thôi, hãy tạo ra tính cách thương hiệu của bạn rồi tự dưng mọi thứ sẽ khác. Vì làm branding gì đi nữa thì công thức vẫn luôn là Đúng - Đủ - Đều.
Đúng nội dung họ tìm kiếm, đăng đủ bài và đều đặn sản xuất nội dung.
Sẽ chả có công thức kỳ diệu nào khi làm branding cả. Đó là những thứ tôi rút ra được sau khi nói chuyện với một vài người quen đang làm KOL, KOC xung quanh mình. Không có bí mật nào hết, tất cả đều quay về sự kiên nhẫn và kỷ luật của mỗi người.
Branding cũng thế, tính cách thương hiệu cũng thế, và kinh doanh cũng vậy.
Mọi thứ đều giống nhau.
Bài viết ngắn để nói qua về branding và tính cách thương hiệu. Bạn có thể đọc thêm những những kiến thức về hình ảnh thương hiệu ở các bài viết khác của tôi.
Ngoài ra bạn có thể xem thêm về chương trình mà tôi đang chia sẻ về cách thức định hướng hình ảnh và tạo dấu riêng cho thương hiệu dành riêng cho các chủ brand TẠI ĐÂY.
Comments